Återbetalningspolicy
Ångerrätt – EU-kunder
Som EU-kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din order, utan att ange något skäl.
För att utöva din ångerrätt, kontakta oss på windischcoachingab@gmail.com inom 14 dagar från att du mottagit din order. Du måste returnera produkterna inom 14 dagar från att du meddelat oss. Returfrakt bekostas av kunden.
Vi återbetalar det fulla köpbeloppet, inklusive ordinarie leveranskostnad, inom 14 dagar från att vi mottagit de returnerade varorna.
Observera följande undantag:
- Öppnade livsmedel och konsumerbara produkter (energigel, sportdryck, proteinpulver, energibars, elektrolyter) kan inte returneras efter att de öppnats, av hygien- och säkerhetsskäl. Detta undantag gäller i enlighet med EU-direktiv 2011/83/EU, artikel 16(e).
- Förseglade/oöppnade konsumerbara produkter kan returneras inom 14 dagar.
- Tillbehör (vattenflaskor, löparvästar, bälten) kan returneras inom 14 dagar, förutsatt att de är oanvända och i originalskick.
Returer skickas till: Windisch Coaching AB, Prästängsvägen 2, 57531 Eksjö, Sverige
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående på windischcoachingab@gmail.com om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera artikeln du har, och när returen godkänts köpa den nya artikeln separat.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi mottagit och kontrollerat returen samt om återbetalningen godkänns. Om den godkänns görs återbetalningen automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan din bank eller ditt kreditkortsföretag har behandlat återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på windischcoachingab@gmail.com.